Benachrichtigung bei fehlgeschlagener Lead-Verteilung

Wir freuen uns, eine neue Funktion ankündigen zu können, die Marktplatzbetreibern mehr Transparenz und Kontrolle über ihre Lead-Verteilung gibt: Ab sofort können Sie sich automatisch per E-Mail benachrichtigen lassen, wenn eine Lead-Verteilung fehlschlägt.

Was bedeutet eine fehlgeschlagene Verteilung?

Eine Verteilung gilt als fehlgeschlagen, wenn ein Lead an keinen Partner verteilt werden konnte – zum Beispiel weil kein passender Partner verfügbar war oder alle Partner das Lead abgelehnt haben. Bisher blieb dieses Ereignis unbemerkt, sofern man das Verteilungsprotokoll nicht aktiv prüfte. Mit der neuen Benachrichtigungsfunktion erhalten Sie in diesem Fall sofort eine E-Mail und können umgehend reagieren.

Konfiguration

Die Einstellung finden Sie in den Verteilungseinstellungen des jeweiligen Marktplatzes unter dem Tab Einstellungen. Dort können Sie zwischen drei Modi wählen:

• Keine – Es wird keine Benachrichtigung verschickt. Dies ist die Standardeinstellung.
• Alle Admins – Alle Administratoren des Unternehmens erhalten automatisch eine E-Mail.
• Bestimmte Kollegen – Sie wählen gezielt einzelne Kollegen aus, die benachrichtigt werden sollen.

Inhalt der Benachrichtigungs-E-Mail

Die E-Mail enthält alle relevanten Informationen auf einen Blick:

• Den Namen des Marktplatzes, auf dem die Verteilung fehlgeschlagen ist
• Den Namen des Leads (sofern vorhanden)
• Den Zeitpunkt, zu dem die Verteilung gestartet wurde
• Einen direkten Link zum Lead, damit Sie sofort handeln können

Was müssen Sie tun?

Die Funktion steht sofort zur Verfügung. Standardmäßig ist die Benachrichtigung deaktiviert – Sie müssen sie also aktiv einschalten, wenn Sie sie nutzen möchten. Navigieren Sie dazu in die Verteilungseinstellungen des gewünschten Marktplatzes und wählen Sie den passenden Modus.