UX-Verbesserung: Feedback geben

Wir haben heute eine Verbesserung an der Leaddetailseite veröffentlicht, die Ihnen und Ihren Vertriebspartnern das Geben von Feedback bei überfälligen Leads erleichtern wird.

Was sind überfällige Leads?

Überfällige Leads sind solche, für die in der jeweiligen Vertriebsphase eine Phasendauer definiert wurde und das Lead sich inzwischen länger in dieser jeweiligen Phase befindet. Die Phasendauer beginnt mit Eintritt eines Leads in die Phase und endet mit Abschluss der Phase beim Übergang in die nächste Phase oder durch Abschluss der Leadbearbeitung, indem ein Ergebnis (Gewonnen/Verloren) erfasst wird.

Wie überfällige Leads erkennen?

Wir haben auf der Leaddetailseite oben in der Mitte die Angabe der nächsten Fälligkeit im Zuge dieser Verbesserung nun mit ausgegeben (Siehe Bild oben). An der Farbe Magenta erkennen Sie, dass das Lead überfällig ist und die Angabe "seit 2 Tagen" zeigt Ihnen an wielange bereits. Klicken Sie auf die unterstrichelte Angabe "seit 2 Tagen" wodurch die Anzeige wechselt und Ihnen stattdessen den genauen Fälligkeitszeitpunkt anzeigt.

Tipp: Nutzen Sie die Filterfunktion der Leadlisten, um nach überfälligen Leads zu filtern oder sortieren Sie nach der Spalte "Fälligkeit" in den Leadlisten, um wahlweise demnächst fällige oder am längsten überfällige Leads zu finden.

Wie mit überfälligen Leads umgehen?

Als Vertriebspartner, der Sie mit der Bearbeitung eines Leads beauftragt wurden, geben Sie Feedback zum Bearbeitungsstand eines Leads im Gegenzug für Leads, die Sie von Ihrem Auftraggeber erhalten. Ein Geben und Nehmen.

Wie Sie Feedback geben können, lesen Sie in unserem Artikel: Feedback geben

Die Neuerung: Auf der Leaddetailseite wird ihnen ab heute rechts oben ein magentafarbener Button "Feedback geben" angezeigt, wenn ein Lead überfällig ist.

Klicken Sie auf den Button, um zu lesen wie Sie einfach und mit wenigen Klicks Feedback geben können.

Sobald Sie Ihr qualifiziertes Feedback abgegeben haben, ist das Lead nicht mehr überfällig.

Und das Beste: Da Sie nur für überfällige Leads die automatische E-Mail "Feedback erforderlich" erhalten, können Sie durch das Geben von Feedback den Erhalt dieser E-Mail verhindern.